База знаний Карменов Финанс

Выберите свою версию

Что случилось?

Если вы открыли базу знаний из-за конкретной проблемы, начните отсюда. Ниже собраны короткие маршруты диагностики: что проверить первым и когда писать в поддержку.

Если прибыль не сходится с WB

Это самый частый вопрос. Обычно расхождение нормальное: WB не знает вашу себестоимость, налоговый режим и часть управленческих расходов.

1. Проверьте, что период в WB и в Карменов Финанс одинаковый.
2. Проверьте, заполнена ли себестоимость у товаров, которые продавались в выбранном периоде.
3. Проверьте налоговый режим, ставку, НДС и дату применения НДС.
4. Проверьте, подтянулась ли реклама WB Promotion за этот период.
5. Сравнивайте не заказы с прибылью, а продажи и финансовый отчёт.
6. Если разбираете конкретный SKU, откройте товары и посмотрите логистику, возвраты, рекламу и маржу по нему.

Если данные не загружаются

Начинайте с самого простого: выбран ли нужный кабинет, не слишком ли большой период и есть ли права у токена.

1. Проверьте интернет и повторите загрузку через несколько минут.
2. Проверьте, что выбран правильный кабинет Wildberries.
3. Уменьшите период: сначала загрузите 7 дней, затем расширяйте диапазон.
4. Проверьте права WB API-токена: статистика, финансы, реклама и нужные разделы кабинета.
5. Если ошибка только по одному разделу, проверьте именно его права и доступность в WB.
6. Если загрузка зависла, обновите страницу в вебе или перезапустите десктоп-приложение и повторите.

Если токен WB не работает

Токен должен быть создан в кабинете Wildberries и иметь права на те данные, которые вы хотите загрузить.

• Неверный токен — проверьте, что скопировали ключ полностью, без пробелов в начале и конце.
• Недостаточно прав — создайте новый токен с доступом к статистике, финансам, рекламе и товарам.
• Не тот кабинет — токен одного продавца не даст данные другого кабинета.
• Токен отозван — если ключ удалили или перевыпустили в WB, добавьте новый токен в Карменов Финанс.

Если нет себестоимости

Без себестоимости система не знает закупочную цену. В результате валовая маржа и чистая прибыль будут завышены, а товары без закупочной цены могут выглядеть лучше, чем есть на самом деле.

1. Откройте раздел себестоимости.
2. Найдите товары без закупочной цены или скачайте Excel-шаблон.
3. Заполните закупочную цену и дату начала действия.
4. Если цена менялась, добавьте новую строку с новой датой, а не переписывайте старую историю.
5. После загрузки пересчитайте период и проверьте дашборд или товары ещё раз.

Если выплаты не сходятся

Выплаты редко совпадают “день в день” с ожиданием по отчёту: бывают задержки, частичные выплаты, корректировки и переносы между периодами.

1. Проверьте, что загружены все финансовые отчёты WB за нужные недели.
2. Проверьте, что фактические выплаты подтянуты из ЛК или введены вручную.
3. Смотрите неделю отчёта, дату выплаты и сумму к перечислению отдельно.
4. Проверьте корректировки, удержания, штрафы и доплаты.
5. Если разница остаётся, экспортируйте сверку в Excel и сравните с банковской выпиской.

Если оплата прошла, а доступ не появился

В десктопе доступ обычно связан с лицензионным ключом, в вебе — с аккаунтом и тарифом. Поэтому диагностика немного отличается.

Общая методология

Карменов Финанс считает управленческую картину: сколько бизнес заработал после комиссий WB, логистики, хранения, рекламы, себестоимости, налогов и дополнительных расходов. Это не замена бухгалтерии, а инструмент для ежедневного контроля маржи и решений по товарам.

Прибыль

Прибыль в приложении может быть ниже, чем в аналитике WB, потому что WB не знает вашу закупочную цену, налоговый режим и часть внутренних расходов.

Если прибыль отрицательная, сначала проверьте себестоимость, рекламу, логистику, возвраты и налоговые настройки. Часто минус возникает не из-за отсутствия продаж, а из-за дорогой доставки, высокой рекламной нагрузки или неверной закупочной цены.

Заказы, продажи и выкуп

Заказы

Заказы показывают спрос: покупатель оформил заказ, но товар ещё может быть отменён, возвращён или не выкуплен.

Продажи

Продажи ближе к реальным деньгам: товар выкуплен покупателем. При этом продажи ещё не равны чистой прибыли.

Выкуп, %

Выкуп помогает оценить качество спроса. Низкий выкуп часто указывает на проблему с ценой, карточкой, ожиданиями покупателя, логистикой или категорией.

СПП и реализация

СПП — скидка постоянного покупателя Wildberries. Из-за неё продавец видит несколько разных цен и реализаций: цену продавца, цену покупателя и значения из финансового отчёта.

Услуги и удержания WB

Услуги берутся из финансового отчёта Wildberries. Основные статьи: комиссия WB, логистика, обратная логистика, хранение, приёмка, штрафы, удержания и доплаты.

Себестоимость

Себестоимость — это ваши данные. WB её не знает. Без себестоимости система не может корректно посчитать валовую маржу и чистую прибыль.

Если закупочная цена изменилась, добавляйте новую себестоимость с датой начала действия. Продажи до этой даты будут считаться по старой цене, после даты — по новой.

Налоги

Налог зависит от режима: УСН «Доходы», УСН «Доходы минус расходы», АУСН, ОСНО или пользовательская ставка. Настройки налога влияют на итоговую прибыль и должны соответствовать вашей реальной модели учёта.

Выплаты

История выплат помогает сверить, сколько WB должен перечислить по отчётам и сколько фактически пришло на расчётный счёт.

• Отчёты WB — начисления по недельным финансовым отчётам.
• Фактически выплачено — выплаты из личного кабинета или введённые вручную.
• Разница — задержки, частичные выплаты и расхождения.

Частые вопросы

Почему цифры отличаются от WB?

Потому что WB показывает свои источники и свою модель. Карменов Финанс добавляет себестоимость, налоги, рекламу, сверку выплат и управленческие расходы.

Что важнее: заказы или продажи?

Заказы важны для оценки спроса, продажи — для оценки денег. Для прибыли ориентируйтесь на продажи и финансовый отчёт.

Можно ли отправить эту страницу бухгалтеру?

Да. Эта страница публичная и подходит как методическая справка по логике расчётов.